近日，一位市民在使用銀行ATM機(jī)存款時(shí)，遭遇了一件令人頭疼的事情——明明投入了現(xiàn)金，機(jī)器卻顯示操作失敗，且錢款不知所蹤。更讓人氣憤的是，當(dāng)這位市民向銀行尋求幫助時(shí)，工作人員竟然拒絕承認(rèn)這筆款項(xiàng)曾被投入機(jī)器！??

據(jù)當(dāng)事人描述，當(dāng)時(shí)他按照正常步驟進(jìn)行操作，將現(xiàn)金放入ATM機(jī)后，系統(tǒng)提示存款失敗。然而，當(dāng)他查看賬戶余額時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)錢并未成功入賬。隨后，他立即聯(lián)系銀行客服，并前往網(wǎng)點(diǎn)反映情況，但工作人員僅表示“無(wú)法核實(shí)”，并要求其提供額外證據(jù)，否則無(wú)法處理此事。??

這一事件引發(fā)了公眾對(duì)銀行服務(wù)態(tài)度及設(shè)備安全性的質(zhì)疑。不少網(wǎng)友紛紛留言，建議加強(qiáng)ATM機(jī)的監(jiān)控與記錄功能，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，也希望銀行能以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待客戶訴求，畢竟信任是金融行業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。??

ATM機(jī)爭(zhēng)議 銀行責(zé)任 消費(fèi)者權(quán)益