在線旅游巨頭 Airbnb、Booking Holdings、Expedia 集團和攜程集團的 2024 年全年財務報告顯示，2024 年銷售和營銷投資總額將達到 178 億美元，比 2023 年的數(shù)字高出 10 億美元。

全球旅游實體為吸引客戶和加強品牌而進行的投資創(chuàng)下了新紀錄，表明市場競爭非常激烈，中介機構(gòu)之間以及與供應商之間為了爭奪客戶展開了持續(xù)的競爭。

攜程集團 2024 年的銷售和營銷投資增長了 29%，達到 16 億美元，該公司將此歸因于更多“專注于加強我們的全球業(yè)務和品牌知名度”的促銷活動。

這家中國 OTA 的增幅遠低于 2023 年 117% 的巨額增幅，達到 13 億美元，但這在一定程度上反映了該公司在期間大幅削減了支出。2024 年的營銷投資占收入的 22%，比 2023 年上升了幾個百分點。

與此同時，Airbnb的銷售和營銷支出在 2024 年增加了 22%，達到 21 億美元，但該公司的投資仍占收入的 19%。在財報電話會議上，Airbnb 首席財務官 Ellie Mertz 重申，大部分支出都用于品牌營銷

她說：“品牌營銷的理念是，它實際上是為每個市場設定一個固定的支出金額，即為使該市場高效運作所需花費的最低金額。”

“因此，就如何擴大規(guī)模而言，它不一定像效果營銷那樣是一對一的。因此，過去幾年我們所做的就是保持核心市場支出增長相對溫和，同時增加這些增量新市場和所需的增量品牌營銷資金。”

人工智能的內(nèi)涵

當你開始關(guān)注兩大在線品牌 Booking Holdings 和 Expedia Group 的營銷支出時，你會發(fā)現(xiàn)雖然投資再次增加，但其領(lǐng)導層的語氣似乎正在發(fā)生變化。