?最近有朋友向我吐槽，說他們一家三口選擇了一家旅行社——眾信旅游，結(jié)果整個(gè)行程完全是一場噩夢(mèng)！從出發(fā)前的溝通到旅行中的服務(wù)，都讓人感到極度不滿。一開始預(yù)訂的時(shí)候，客服承諾的服務(wù)和實(shí)際提供的簡直是天壤之別，酒店環(huán)境差得離譜，房間小到轉(zhuǎn)身都困難，而且地理位置還特別偏僻，連個(gè)像樣的餐廳都沒有。更別提導(dǎo)游的態(tài)度了，全程敷衍了事，不僅沒有講解景點(diǎn)的歷史文化，還總是催促大家購物，感覺像是被綁架去買東西一樣。

??最讓我氣憤的是，當(dāng)我們提出投訴時(shí)，他們的回應(yīng)更是讓人寒心。不僅推諉責(zé)任，還找各種借口搪塞，完全沒有任何解決問題的誠意。這樣的旅行社真的讓人失望透頂，以后我再也不會(huì)推薦給任何人了。希望眾信能意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，改善服務(wù)質(zhì)量，不然真的是“一生黑”了。??